Az utazási iroda köteles legfeljebb három éjszakára, lehetőleg az eredetivel azonos színvonalú szállást biztosítani az utazó számára, ha a hazautaztatás elháríthatatlan és rendkívüli körülmények miatt nem lehetsé Innovációs és Technológiai Minisztérium tájékoztatása szerint az utazók eligazodását megkönnyítő új rendelkezés, hogy az utazással kapcsolatos minden lényeges tájékoztatást egyszerű, közérthető nyelven kitöltött formanyomtatványon még az utazási szerződés megkötése előtt át kell adni az ügyfelek részére. A dokumentumon kötelező feltüntetni azt a sürgősségi elérhetőséget, amelyet az utasok probléma esetén használhatnak. A fogyasztóvédelmi hatóság megkezdte az új szabályok betartásának ellenőrzését. Az utazóknak azonban a hatósági ellenőrzések mellett is érdemes a problémák megelőzése érdekében körültekintően eljárniuk az utazási iroda kiválasztása során. Magyarországon utazásszervezői és utazásközvetítői tevékenységet csak a Budapest Főváros Kormányhivatala nyilvántartásában szereplő vállalkozások végezhetnek, amelyek adatbázisa a fővárosi kormányhivatal honlapján, a linken található meg.
Az Adatkezelő a Felhasználó tájékoztatás iránti kérelme esetén pontos felvilágosítást ad arról, hogy a Felhasználó mely személyes adatait, kinek a részére továbbította, valamint a Felhasználó hogyan veheti fel a kapcsolatot az adott partnerrel. 6. A 6. pontban foglaltakon felül Adatkezelő kizárólag törvényes kötelezettség esetén, hatóságoknak továbbít adatokat. 6. Az Adatkezelő az adat továbbítás jogszerűségének ellenőrzése, valamint a Felhasználó tájékoztatásának biztosítása céljából adattovábbítási nyilvántartást vezet. A személyes adatokat Adatkezelő bizalmasan kezeli, azokat harmadik személyeknek – a jelen Adatkezelési tájékoztató 6. és 6. pontjában foglaltakon kívül –nem adja ki. Adatkezelő által kezelt személyes adatokat kizárólag az Adatkezelő azon munkatársai jogosultak megismerni, akik a Weboldal üzemeltetésében, a programokra történő jelentkezés lebonyolításában, valamint a Weboldalon keresztül igénybe vehető szolgáltatásokkal összefüggésben felmerülő további teendők ellátásában, az Adatkezelő által szervezett felmérésekben, valamint az esetleges kifogások, szavatossági igények kezelésében részt vesznek.
Minden esetben kiköthető arányos bánatpénz az utas felmondása esetén. Ugyancsak lehetősége van az utazónak a szerződés másik személyre történő átruházására. Emellett nőtt az utazási irodák kártérítési felelősségének maximális mértéke. Eddig a jogszabály a teljes részvételi díj kétszereséig engedte korlátozni a kártérítési felelősség felső határát, ez most a teljes részvételi díj háromszorosára emelkedett. Ez a korlátozás nem terjedhet ki a személyi sérülésre, illetve a szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott kárra. A szerződésben meghatározott részvételi díj egyoldalú emelése, a korábban is ismert külső tényezők változása esetében továbbra is kiköthető, de ilyen kikötés esetében a részvételi díj csökkenését is érvényesíteni kell az utazó javára, ha a külső tényezők változása azt vábbi újdonság, hogy az utazó saját maga orvosolhatja az utazási szerződés hibás teljesítését, amennyiben az utazási iroda nem tesz megfelelő lépéseket. A keletkező költségek megtérítését az utazó az utazási irodától követelheti.
Tisztelt Vivaldi Travel! Szeretnék visszacsatolást adni a március 2-3-i hétvégi zakopane-i kirándulásró útra nem mi jelentkeztünk, egy betegség miatt mentünk mi a barátaink helyett. Még soha nem voltunk csoportos buszos kiránduláson, és nagyon féltem tőle. Rettegtem a csoporttól, attól, hogy mindenkire várni kell majd és lassan tud csak a csapat együtt félelem és aggodalom volt bennem. Mostmár tudom, alaptalanul:)A buszhoz mindenki nagyon pontosan érkezett a hajnali időpont ellenére, a csoport végig szuperül tartotta az utaskísérő által megadott visszaérkezési/indulási idő idegenvezetőnkről, Nagy Árpádról csak superlativuszokban tudok nyilatkozni. Következetes, kedves, segítőkész, türelmes volt, midemellett rengetek hasznos és érdekes információt adott Lengyelországról, a lengyelekről. Élmény volt hallgatni, mert érződött, hogy nem csak egy bemagolt szöveget ad tovább, hanem szereti az országot, a népet. A programok kialakítása, összeálltása is nagyon jó volt, az idő mindenhol elégséges volt, és rengeteg mindent láttunk, alig hiszem, hogy csak 2 nap volt!
A alfatours Kft. a Bisnode AA (dupla A) tanúsítványát kapta meg, mellyel Magyarországon csupán a cégek 1, 75%-a rendelkezik. 2018. novembere óta cégünk Bisnode AAA (tripla A) tanúsítvánnyal rendelkezik, mellyel a magyar cégek csupán 0, 63%-a bír és azt jelzi, hogy az alfatours Kft. a pénzügyileg legstabilabb cégek egyike. A Bisnode tanúsítványt itt tekintheted meg: mert jófej Ez lehet, hogy nagyképűnek hangzik, de komolyra fordítva a szót: sok pozitív visszajelzést kapunk, hogy az irodánk kiszolgálása gyors, kedves és udvarias. jól megválogatott idegenvezető-túravezető-utaskísérő csapattal dolgozunk. Nálunk nem találkozol belefáradt, mosolytalan idegenvezetőkkel – fiatalos csapatunk csak nekünk dolgozik, neked is tetszeni fognak személyesen. Sokszor mi szervezők is megtalálhatóak vagyunk egy-egy buszon, hiszen a helyszínen, utasainkkal beszélgetve lehet a legjobban utakat szervezni, nem az íróasztal mögött. weboldalunkon lehet kérdezni, vagy a Facebook profilon keresztül kommentálni. Nem egy jól megválogatott köszönőlevél gyűjteményt jelentetünk meg.
2. Érdeklődő személyes adatai kezelésének célja továbbá - az Érdeklődő informálása az Adatkezelő által kínált programok céljáról, részletes menetrendjéről, valamint azok időpontjáról; - az Érdeklődő által feltett kérdések megválaszolása; 3. 3. Az ügyfelek személyes adatai kezelésének célja továbbá, hogy - Adatkezelő azÉrintett jelentkezése alapján a Vállalkozás az Ügyfelek kiszolgálásával kapcsolatos szolgáltatást tudja nyújtani - az ügyfélkörigényeinek megfelelően különféle kedvezményeket és szolgáltatásokat tudjon nyújtani az Érintettek minél magasabb színvonalon történő kiszolgálása érdekében. 4. A KEZELT ADATOK KÖRE: 4.
A magasság miatt a legtöbben az első napokban már kis sétától is kimerülnek, nem beszélve a kiadósabb gyalogtúráktól, nehezen veszik a levegőt, ritkábban előfordul, hogy fáj a fejük vagy rosszul érzik magukat. Sajnos, egyes irodák rövid utakat kínálnak Bhutánba és nem egyszer érkezés után nem sokkal mennek fel a Tigrisfészekhez, ami igen kimerítő. Ezzel szemben mi az évek alatt összeállítottunk egy túra programot, ahol a szervezetünk hozzá tud szokni a magassághoz. Először néhány napot töltünk a "csak" 1400 méteren fekvő Katmandu-völgyben, majd Bhutánban fokozatosan haladunk kelet felé, csak könnyebb gyalogtúrákat teszünk, és csak több, mint egy hét elteltével megyünk fel a Tigrisfészek Kolostorhoz, vagy alszunk 3800m magasan. Így sokkal jobban tudjuk élvezni és értékelni mindazt, amit Bhután számunkra tartogat. TOVÁBBI INFORMÁCIÓ ÉS UTAKRA JELENTKEZÉS ITT.